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當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理談?wù)撛O(shè)計(jì)時(shí)，他們總是有很多原則和規(guī)則。的確，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一門(mén)相對(duì)成熟的學(xué)科，越來(lái)越多的優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才投入到這個(gè)行業(yè)。于是大量的新思想、設(shè)計(jì)流程、設(shè)計(jì)手法和各種“原理”開(kāi)始出現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域。但是，這些鋪天蓋地的原則和理論有什么作用呢？事實(shí)上，用“好與壞”來(lái)形容UX場(chǎng)是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要你做出艱難的決定。做一個(gè)好的設(shè)計(jì)師并不容易。你需要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，成就自己。人總會(huì)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，新的想法聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但不足以成為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，但正是對(duì)這些錯(cuò)誤的修正，才造就了真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)。

　　很多概念看起來(lái)很酷，但稍加推敲就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的謬誤。有些規(guī)則看似符合邏輯，但并不符合用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的實(shí)際需要。

　　1.UX不等于UI。要完全解釋UI和UX的區(qū)別并不容易，但是要區(qū)分兩者的區(qū)別，這是高清首先要做的。

　　UX設(shè)計(jì)(用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì))

　　UX設(shè)計(jì)是一套設(shè)計(jì)規(guī)則和開(kāi)發(fā)流程，可以提高用戶(hù)和產(chǎn)品本身之間的交互質(zhì)量。

　　它將涉及工作領(lǐng)域，包括內(nèi)容、測(cè)試、開(kāi)發(fā)、研究和產(chǎn)品原型以及結(jié)果評(píng)估。

　　用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)認(rèn)知科學(xué)的實(shí)踐過(guò)程，但更數(shù)字化。

　　用戶(hù)界面設(shè)計(jì)

　　為了有好的體驗(yàn)，調(diào)整產(chǎn)品界面，充分體現(xiàn)其功能和視覺(jué)資源。

　　用戶(hù)界面設(shè)計(jì)是一套借助數(shù)字元素表達(dá)產(chǎn)品特征和可用性的系統(tǒng)。

　　UI設(shè)計(jì)需要開(kāi)發(fā)者的幫助來(lái)優(yōu)化調(diào)整。

　　如果你看一下這兩種設(shè)計(jì)的特性描述，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有設(shè)計(jì)實(shí)例很容易混淆。這些特點(diǎn)也說(shuō)明了兩個(gè)設(shè)計(jì)確實(shí)需要齊頭并進(jìn)。

　　假設(shè)你有一個(gè)很棒的產(chǎn)品，整體設(shè)計(jì)相當(dāng)不錯(cuò)。如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品使用起來(lái)費(fèi)力，那是UX設(shè)計(jì)不佳的反映。如果產(chǎn)品好用，但是視覺(jué)上不是很賞心悅目，那么短板就在于UI設(shè)計(jì)。

　　第二，手機(jī)APP要用于手機(jī)瀏覽。

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，幾乎成為標(biāo)準(zhǔn)。

　　有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)決定了他們的產(chǎn)品一定要這樣做，應(yīng)該先放在一邊。此外，相當(dāng)一部分企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際上依賴(lài)瀏覽器，當(dāng)你在移動(dòng)設(shè)備上打開(kāi)他們的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)提醒你必須安裝APP才能瀏覽內(nèi)容。對(duì)不起，我不想這么做。手機(jī)APP應(yīng)該是瀏覽器外的補(bǔ)充選項(xiàng)。為了增加裝機(jī)容量而強(qiáng)迫用戶(hù)安裝APP，是一種災(zāi)難性的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　第三，讓舊內(nèi)容不變。

　　其實(shí)用“過(guò)時(shí)”這個(gè)詞來(lái)形容這些內(nèi)容更合適。即使要重新設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)古風(fēng)格的網(wǎng)站，很多過(guò)去積累的內(nèi)容也不能輕易丟棄。

　　簡(jiǎn)單地讓舊的網(wǎng)站內(nèi)容保持不變或忽略潛在的過(guò)時(shí)內(nèi)容是不合適的，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)成為網(wǎng)站的巨大負(fù)擔(dān)，也可能是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。這些網(wǎng)站內(nèi)容還是會(huì)被大量用戶(hù)訪問(wèn)，這部分流量是對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者的認(rèn)可，也是對(duì)網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)的考驗(yàn)。網(wǎng)站修改后，這部分內(nèi)容可能與風(fēng)格不符，需要做大量的工作:

　　重新分析改版前后的風(fēng)格和設(shè)置，收集所有內(nèi)容信息。

　　分析你目前使用的樣式和風(fēng)格，檢查新的樣式是否與所有內(nèi)容兼容。

　　仔細(xì)檢查圖片尺寸、自定義元素和其他設(shè)計(jì)元素，以確保它們能夠與新設(shè)計(jì)相匹配。

　　檢查所有的樣式，看看它們是否與新設(shè)計(jì)相匹配。

　　這一切的核心是用戶(hù)體驗(yàn)。如果設(shè)計(jì)改變時(shí)內(nèi)容不適應(yīng)，會(huì)帶來(lái)不好的用戶(hù)體驗(yàn)，這個(gè)設(shè)計(jì)也會(huì)失敗。

　　第四，設(shè)計(jì)很重要，性能可以再討論。

　　我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的實(shí)際性能不容忽視。雖然用最新的設(shè)計(jì)工具探索新技術(shù)很有趣，但其中許多并沒(méi)有針對(duì)性能進(jìn)行優(yōu)化?？犰判Ч梢晕脩?hù)，但也掩蓋了性能缺陷。

　　第五.從結(jié)果中設(shè)計(jì)。

　　在很多討論用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的社區(qū)中，人們通常認(rèn)為從重要結(jié)果開(kāi)始設(shè)計(jì)是一個(gè)很好的開(kāi)始，比如郵件注冊(cè)頁(yè)面、結(jié)賬頁(yè)面、銷(xiāo)售頁(yè)面、聯(lián)系人頁(yè)面等等。這并不是完全錯(cuò)誤，但應(yīng)該有更好的起點(diǎn)。

　　這種設(shè)計(jì)方法缺乏完美穩(wěn)定的視角。這個(gè)時(shí)候我們需要的是普通用戶(hù)。設(shè)置好平均用戶(hù)后，整個(gè)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化率和各種UX指標(biāo)可以更好的調(diào)節(jié)。從普通用戶(hù)的角度重新審視整個(gè)產(chǎn)品登錄或銷(xiāo)售過(guò)程，梳理常見(jiàn)問(wèn)題，找出癥結(jié)所在。

　　上面總結(jié)的一些問(wèn)題是我們從許多項(xiàng)目實(shí)踐中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理必須在錯(cuò)誤中不斷完善自己。